Lo que Mató Turntable.fm?

Feb 15, 2022
admin
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Ryan Hoover, @ rrhoover

Ryan Hoover, @rrhoover

Recuerde Turntable.fm?

Cuando se lanzó por primera vez en mayo de 2011, el servicio de música parecía ser el dueño de Internet, creciendo de cero a más de 420 mil usuarios activos mensuales (MAU) solo dos meses después. Desafortunadamente, ese crecimiento no duró mucho, ya que muchos de sus primeros usuarios abandonaron el servicio. Ahora se estima que tiene 20-50K MAU, una fracción de su pico inicial .

Como describí hace casi dos años, gran parte del éxito de Turntable se debió a su bucle de interacción social bien ejecutado; sin embargo, eso no fue suficiente. Entonces, ¿qué salió mal?

La plataforma giratoria no logró crear hábitos duraderos, lo que la dejó vulnerable a los competidores que se convirtieron más rápidamente en una parte diaria de la vida de los usuarios.

Nir Eyal, investigador en diseño de hábitos y blogger en NirAndFar.com, postula que los hábitos se forman cuando los usuarios tienen una alta utilidad percibida y usan un producto con frecuencia. Los productos más pegajosos se usan varias veces al día. ¿Con qué frecuencia ha revisado su correo electrónico o su cuenta de Twitter hoy?

En otras palabras, los usuarios necesitan valorar el producto y usarlo a menudo para formar hábitos duraderos y entrar en la «zona de hábitos» representada por:

sin subtítulos

Una de las quejas más comunes sobre la plataforma giratoria es su demanda de atención. Es a la vez su mayor fortaleza y debilidad.

A diferencia de los servicios de música tradicionales, Turntable está diseñado para la interacción social donde los usuarios escuchan música juntos en tiempo real. Todo tiene lugar en una sala virtual, llena de avatares que sacuden la cabeza y DJ que seleccionan cuidadosamente su lista de reproducción. Los usuarios expresan su amor o disgusto por la música votando arriba o abajo mientras intercambian bromas, debaten la selección de canciones y conversan a través de un canal de chat. Esta experiencia interactiva requiere ciclos cerebrales adicionales que los usuarios a menudo no pueden permitirse.

La música es en gran medida una experiencia de fondo, consumida junto con otras actividades principales, como trabajar, correr o conducir. En comparación, servicios como Spotify y Pandora son fáciles y mucho menos exigentes. Una vez que la novedad de Turntable se desvaneció, sus usuarios volvieron a experiencias menos molestas de «inclinación hacia atrás» que no interferían con sus actividades diarias.

Y ese fue el defecto fatal de Turntable: su uso poco frecuente en comparación con otros competidores debido al esfuerzo adicional involucrado en el uso del servicio. Si asumimos que los usuarios valoran ambos servicios por igual, los que se usan con más frecuencia se convierten en el hábito y toman una posición dominante en la mente del usuario.

 sin capitular

La formación de hábitos se está volviendo cada vez más importante no solo como una ventaja competitiva, sino como una barra para la entrada. Todos los productos, incluso los que crean nuevos mercados, compiten contra los hábitos existentes y los hábitos son difíciles de cambiar.

Los hábitos, o la falta de ellos, mataron el plato giratorio.

Turntable inicialmente requería que Facebook iniciara sesión y utilizara el servicio. Según AppData, el uso de Turntable alcanzó un máximo de aproximadamente 420 mil usuarios activos mensuales a mediados de julio de 2011.

AppData estima poco más de 50K MAU para el mes de febrero. En comparación, Compete estima 20,375 MAU en enero.

Nir define un hábito como «un comportamiento que ocurre casi o completamente sin cognición».

No es coincidencia que el declive gradual de Turntable a mediados de 2011 también fuera casi al mismo tiempo que el lanzamiento de Spotify en Estados Unidos.

Uso la palabra «matar» de manera superflua. Turntable es un servicio increíble y disfruto de las improvisaciones ocasionales, pero no hay discusión sobre su declive.

Crédito de la imagen: Emogo y currybet

Ryan Hoover bloguea sobre startups y productos en Inside the Product y puedes seguirlo en Twitter en @rrhoover.

Este post apareció originalmente en Quora. Más preguntas sobre Crecimiento Viral y Análisis:

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